Häufig gestellte Fragen

Ich möchte das Fahrzeug vor meiner Abfahrt ändern. Wie mache ich das ?

Wenn das neue Fahrzeug in der gleichen Kategorie wie das alte Fahrzeug ist, müssen Sie keine Änderungen an Ihrem Ticket vornehmen. Falls die Kategorien nicht identisch sind oder wenn Sie Ihrem Fahrzeug ein Element hinzugefügt haben (Dachbox, Fahrradträger ...), müssen Sie Ihr Ticket auf der Website ändern unter.
Wenn Sie von oder nach Sardinien fahren, wurden Sie nach dem Kennzeichen des Fahrzeugs gefragt. Sie müssen also das neue Kennzeichen eingeben, wenn Sie Ihr Ticket ändern.

Ich möchte meiner Reservierung 2 Autos / Motorräder hinzufügen. Ist dies möglich?

Es ist nicht möglich, einer Reservierung mehrere Autos, Motorräder oder Fahrräder hinzuzufügen.
Jede Reservierung kann nur ein einziges Fahrzeug enthalten: Wenn Sie beispielsweise 2 Personen und 2 Motorräder sind, 1 Person und 1 Motorrad müssen auf einem Ticket und die zweite Person mit dem zweiten Motorrad auf einem anderen Ticket gebucht werden.
Für eine Reservierung mit 1 Fahrzeug können maximal 9 Passagiere ausgewählt werden.

Wie kann ich wissen, zu welcher Kategorie mein Fahrzeug gehört ?

Sie können während der Reservierung bei der Eingabe « Fahrzeug » im Feld « Marke und Modell » Ihr Fahrzeug suchen.

Was muss ich tun, wenn ich etwas an das Fahrzeug hänge oder auf dem Dach befördere ?

Wenn Sie etwas an das Fahrzeug anhängen oder auf dem Dach befördern (Fahhrad, Box etc.), muss das bei der Buchung des Fahrzeuges angegeben werden. Die genauen Abmessungen müssen in die dafür vorgesehenen Felder eingetragen werden.

Kann ich ein Fahrzeug ohne Fahrer befördern ?

Wenn Sie ein Fahrzeug ohne Fahrer befördern möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Frachtservice für die Reservierung.

Ich reise mit einem Wohnwagen/Wohnmobil. Darf ich Gasflaschen mitnehmen ?

Sie dürfen bis zu 3 Gasflaschen mit Butan-/ Propangasflaschen für Beleuchtung, Heizung und Küche in Ihrem Fahrzeug mitnehmen. Insgesamt darf das Gewicht der Flaschen aber 47kg nicht überschreiten.

Was soll ich tun, wenn ich einen Fahrradträger im Heck des Fahrzeugs und / oder eine Dachbox habe?

Wenn Ihr Fahrzeug mit dem Fahrradträger nicht länger als 5 m ist (Kategorie B weniger als 5 m lang, weniger als 1,90 m hoch und weniger als 2 m breit), muss kein Zusatz hinzugefügt werden.
Wenn Ihr Fahrzeug die Kategorie B überschreitet, müssen Sie "größer als 5,01 m" auswählen und die Länge in Zentimetern angeben.
Wenn Sie eine Dachbox oder einen Lastenträger haben, müssen Sie die Gesamthöhe (einschließlich Artikel) messen und aus den Höhenkategorien auswählen: weniger als 1,90 m, von 1,91 m bis 2,40 m oder mehr als 2,41 m.

Kann ich ein fahrerloses Fahrzeug fahren lassen?

Sie können nur ein Fahrzeug ohne Fahrer an Bord transportieren. Machen Sie dazu Ihre Reservierung bei unserem Frachtdienst, die Informationen zum zu befolgenden Verfahren werden Ihnen erklärt.

Ich reise mit einem Anhänger / Wohnwagen. Wie buche ich?

Der Abschnitt "Schleppelemente / Kupplungen" ist Anhängern oder Wohnwagen vorbehalten.
Bei Zugfahrzeugen ist es wichtig, die Gesamtabmessungen (einschließlich Zubehör) sowohl für die Länge als auch für die Höhe klar anzugeben. Bei der Berechnung der Länge muss die Deichsel berücksichtigt werden.
Bitte beachten Sie, dass angesichts der begrenzten Kapazität unserer Garagen und der durch Fahrzeuge mit Anhängerkupplung verursachten Überlastung das Einsteigen im Falle einer im letzten Moment festgestellten falschen Buchung verweigert werden kann.

Darf ich mit einem mit Flüssiggas betriebenen Fahrzeug einsteigen und reisen?

Ja, es ist durchaus möglich, mit einem Fahrzeug zu fahren, das mit Flüssiggas betrieben wird. Sie müssen jedoch in den Benzinmodus wechseln und sich auch beim Boarding-Personal melden, um an einem geeigneten Ort geparkt zu werden.

Ich reise mit einem Hund, was muss ich beachten ?

Sie müssen Ihr Haustier mit der Reservierung buchen. Die Passage kostet ab 19 Euro pro Überfahrt. An Bord muss der Hund an die Leine und einen Maulkorb tragen.
Sie müssen im Besitz des EU-Heimtierausweises mit aktuellen Impfungen sein.
Um in die Europäische Union zu reisen, erinnern wir Sie daran, dass Hunde, Katzen und Frettchen, die mit ihrem Besitzer oder zu kommerziellen Zwecken reisen, Folgendes haben müssen:
- Mehr als 15 Wochen alt.
- Identifikation (elektronische Identifizierung oder klar lesbare Tätowierung, die vor dem 03/07/2011 gemacht wurde).
- Aktuelle Anti-Tollwutimpfung.
- EU-Heimtierausweis, der von einem Tierarzt zur Verfügung gestellt und ausgefüllt wird.
An Bord der Fähre kann es während der gesamten Überfahrt bei Ihnen bleiben. Es ist ausdrücklich verboten, den Hund im Fahrzeug zu lassen (Lebensgefahr).

Ich reise mit einer Katze oder einem anderen kleinen Haustier. Was muss ich beachten ?

Katzen und andere kleine Tiere müssen während der Überfahrt im Käfig gehalten werden. Sie müssen Sie allerdings in einem Käfig und immer bei sich halten. Es ist ausdrücklich verboten, Haustiere im Fahrzeug zu lassen (Lebensgefahr).

Ich möchte meinen Hund zur Reservierung hinzufügen. Was muss ich tun ?

Sie müssen in der Rubrik « Passagier » Ihre Reservierung ändern : Gehen Sie zu « Ihr Konto » dann "Ändern Sie Ihr Ticket"

Hat mein minderjähriges Kind das Recht, alleine zu reisen?

Kinder unter 16 Jahren ohne Begleitung eines Erwachsenen können nicht alleine reisen. Sie müssen ständig in der Obhut von Eltern oder anderen Erwachsenen sein, die Verantwortung tragen.
Ab dem 16. Lebensjahr kann ein Minderjähriger mit einem von den Eltern unterzeichneten Erlaubnis alleine reisen. In keinem Fall kann das Unternehmen zur Verantwortung gezogen werden.

Ich bin / reise mit einer Person mit eingeschränkter Mobilität. Was soll ich bei meiner Reservierung tun?

Bei der Buchung müssen Sie um Unterstützung bitten (das Kästchen "Unterstützung erforderlich" ankreuzen) und am Abreisetag die für das Einsteigen verantwortliche Person benachrichtigen. Letzterer fordert Sie auf, die "Warnungen" Ihres Fahrzeugs zu aktivieren und das Bordpersonal zu benachrichtigen. Es wurde ein spezielles Verfahren für das Einsteigen eingeführt, um das Parken von Fahrzeugen in der Nähe der Aufzüge zu optimieren.
Unsere Schiffe verfügen über Kabinen, die speziell für Personen mit eingeschränkter Mobilität reserviert sind und die Entwicklung eines Rollstuhls mit einem angepassten Badezimmer erleichtern. An Bord des Schiffes befinden sich Aufzüge, die den Zugang zu den oberen Decks und Kabinen ermöglichen.


Ich weiß noch nicht, ob ich mit meinem Haustier reisen werde. Ist es möglich, Ihre Überfahrt später zu reservieren?

Ja, es ist durchaus möglich, Ihre Überfahrt später zu reservieren. Alles was Sie tun müssen, ist es Ihrem bereits gebuchten Ticket hinzuzufügen.

Ich möchte mit einem Pferd (oder einem anderen sehr großen Tier) reisen. Wie wird vorgegangen?

Sie können mit einem Pferd reisen, sofern Sie eine bestimmte Anfrage per E-Mail oder telefonisch an unser Reservierungszentrum senden. Dies muss in einem Anhänger transportiert werden. Sie müssen auch vor der Abreise am Einschiffungsschalter eine Erklärung abgeben. Sie können jederzeit einer Gesundheitsinspektion unterzogen werden.

Ist es notwendig, eine Anlage (Kabine, Rollstuhl) für die Überfahrt zu reservieren?

Für Ihren Komfort empfehlen wir Ihnen, bei Ihrer Reservierung einen Sessel oder eine Kabine zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie keine Unterbringung reserviert haben, können Sie vor Ihrer Abreise weitere hinzufügen Ihr Ticket ändern oder wenden Sie sich am Abreisetag an die Rezeption des Schiffes, je nach Verfügbarkeit, und zahlen Sie den entsprechenden Betrag.
Reisende ohne Einrichtung können die öffentlichen Bereiche des Schiffes (Deck, Selbstbedienung usw.) je nach Verfügbarkeit, jedoch ohne Vorbehalt und vorbehaltlich der Schließung einiger nach Mitternacht, auch besetzen.

Ich reise mit meinem Baby, gibt es ein Kinderbett in der Kabine?

Babybetten können an Bord auf allen Schiffen (außer auf der PASCAL LOTA) zum Preis von 7 Euro gemietet werden (je nach Verfügbarkeit, da sie nicht im Voraus reserviert werden können).
Sie können auch planen, Ihr eigenes Reisebett mitzubringen. Es ist wichtig zu wissen, dass die Konfiguration einiger Kabinen deren Installation nicht immer zulässt.
Bei Bedarf können Sie sich jedoch an Bord an den Informationsschalter wenden. Wenn die Verfügbarkeit dies zulässt, wird das Personal alles Notwendige tun, um Sie zufrieden zu stellen.

Wir reisen mit 2 Motorrädern und möchten eine Einzelkabine für 4 Personen buchen. Was sollen wir tun?

Wenn 2 Motorräder unterwegs sind, müssen Sie 2 Reservierungen vornehmen.
Wenn Sie eine Einzelkabine für 4 Personen reservieren möchten und Ihnen standardmäßig automatisch eine 2-Bett-Kabine angeboten wird, aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Zusätzliche Passagiere einladen" und wählen Sie die Kabine für 4 Personen.

Ich möchte eine Kabine buchen, aber die Website sagt mir, dass es keine Verfügbarkeit mehr gibt. Was soll ich tun?

Wenn die von Ihnen gewählte Überfahrt keine Kabinenverfügbarkeit mehr bietet, können Sie sich direkt bei Ihrer Ankunft an Bord an den Informationsschalter wenden, um sich auf einer Warteliste anzumelden.
Sie können Liegen auch zum Tagessatz reservieren oder ohne Installation reisen.
Reisende ohne Einrichtung können die öffentlichen Räumlichkeiten des Schiffes je nach Verfügbarkeit, jedoch ohne Vorbehalt, besetzen.

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